Politiques de paiement
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Papeterie AM Audrey MICOUD, dont le siège est situé au 95 chemin d'Eynoud 38730 DOISSIN, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.papeterie-am.com.
2. Produits
Les produits vendus sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. Le client recevra un email de confirmation une fois la commande validée.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées (Carte Bancaire, PayPal). Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Papeterie AM.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et les frais de retour sont à la charge du client.
8. Responsabilité
La responsabilité de Papeterie AM ne pourra être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dû à des causes externes (grève, catastrophe naturelle, etc.).
9. Propriété intellectuelle
Toutes les créations présentes sur le site (illustrations, textes, photos) sont protégées par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans l'autorisation préalable de PapeterieAM.
10. Litige
En cas de litige, le droit français sera applicable, et le tribunal compétent sera celui de Grenoble.
Politique de confidentialité
Chez Papeterie AM, nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur notre site.
1. Données collectées
Nous collectons des informations lorsque vous passez une commande ou remplissez un formulaire. Les données collectées incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos informations de paiement.
2. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour traiter vos commandes, vous envoyer des emails d’information et améliorer nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf dans le cadre nécessaire au traitement de votre commande (par exemple, livraison).
3. Protection des données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’à des personnes autorisées. Nous utilisons des technologies de sécurité comme le chiffrement pour protéger vos informations.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
5. Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à audreymicoud@outlook.fr.
6. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Politique de retour
Nous espérons que vous serez satisfait de vos achats, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner vos produits sous certaines conditions.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse mail : audreymicoud@outlook.fr. Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons les informations nécessaires pour renvoyer le colis.
4. Remboursement
Les remboursements seront effectués sous 14 jours après réception des articles retournés, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.